Manutenzione, monitoraggio e assistenza

Contratto di manutenzione – monitoraggio

• Notifica immediata

In caso di irregolarità, entro due giorni lavorativi ricevete un protocollo di errore comprensivo di una raccomandazione su come procedere. Fatta eccezione per le interruzioni dovute alle condizioni meteorologiche, ad esempio in caso di neve. Se lo desiderate, il guasto viene risolto sul posto dal nostro personale specializzato come lavoro a regia.

• Visualizzazione

Il rendimento, il consumo proprio e il funzionamento del vostro impianto fotovoltaico sono visualizzati sul portale di monitoraggio. Il vostro impianto viene monitorato 24 ore su 24, i dati vengono da noi analizzati continuamente.

• Ottimizzazione dell'accumulatore

Il monitoraggio dell’impianto consente di verificare e ottimizzare il vostro sistema di accumulo di energia.

• Assistenza in caso di interruzioni e guasti all'impianto

I guasti e i malfunzionamenti del sistema vengono rilevati e analizzati da noi. In questo modo, i guasti di connessione dei singoli componenti possono essere individuati e risolti rapidamente.

• Prestazioni incluse

Le riparazioni, che possono essere effettuate in garanzia durante l’ispezione, vengono eseguite tempestivamente. I costi ricorrenti legati alla trasmissione di dati tramite la rete GSM (carta SIM) sono inclusi nel contratto di manutenzione.

• Sicurezza dei dati

I dati del monitoraggio, dei protocolli di errore e degli interventi possono fungere da ausilio o da prova a vostro favore in caso di trattative relative alla garanzia.

Contratto di manutenzione – ispezione

• Controllo visivo

I seguenti componenti vengono sottoposti a un controllo per individuare l’eventuale presenza di sporcizia e danneggiamenti: moduli, inverter, accumulatore a batteria dall’esterno e dall’interno, scatole di giunzione al generatore, interruttore dell’impianto, componenti di rete e unità di comunicazione, componenti e comandi Smart Energy, sensori di irraggiamento, vento e temperatura, sistema di montaggio, installazione elettrica, tracciati per cavi, contatori.

• Controllo del rendimento

Confronto tra valori reali e nominali nonché confronto con l’anno precedente mediante valutazione dei dati del rendimento. Nota: un’analisi rappresentativa del rendimento comporta l’impiego di un registratore di dati e di un portale di monitoraggio.

• Pulizia semplice

Rimozione della polvere e altri depositi dall’inverter e dal sistema di accumulazione. Pulizia o sostituzione dei filtri dei componenti per l’aerazione.

• Capacità dell’accumulatore

Un portale di monitoraggio consente di verificare l’attuale capacità dell’accumulatore (valore di riferimento), la quale viene confrontata con quella originale e con i valori garantiti dal produttore.

• Protezione dalle sovratensioni e punti di contatto

Viene effettuato un controllo della protezione dalle sovratensioni, nonché dei collegamenti e dei punti di contatto dell’impianto fotovoltaico e dell’accumulatore. All’occorrenza, vengono serrati i collegamenti a vite.

• Reparaturen

Le piccole riparazioni (< CHF 75.–) vengono effettuate direttamente sul posto e sono incluse nel prezzo. Per riparazioni più consistenti verrete informati dal nostro personale specializzato che vi sottoporrà un preventivo dei lavori da eseguire.

• Documentazione

Vi inviamo una documentazione chiara di tutti i controlli e le analisi effettuate. Questa documentazione può essere utilizzata come ausilio o prova dal gestore dell’impianto in caso di trattative relative alla garanzia.

Contratto di manutenzione – ispezione con controllo dell’impianto

• Prestazioni dell'ispezione

Il controllo dell’impianto include tutte le prestazioni dell’ispezione.

• Misurazioni impianto fotovoltaico

Misurazioni mirate consentono di individuare per tempo cali delle prestazioni o difetti di isolamento. L’impianto viene misurato secondo la norma SN EN 62446-1.

• Protocollo di misurazione

I risultati vengono registrati in un protocollo di misurazione e archiviati nella nostra banca dati.

• Analisi dei risultati di misurazione

Analizziamo i risultati della misurazione e li confrontiamo con i valori di riferimento di altri impianti. La documentazione e l’analisi dei risultati della misurazione vengono messe a vostra disposizione.