Maintenance, surveillance et service
Maintenance, surveillance et service
Près de 80 % du rayonnement solaire annuel se concentre sur la période entre mars et octobre. C’est la période la plus productive pour les installations solaires, d’où l’intérêt de faire contrôler le dispositif en début de saison, car l’hiver pourrait avoir causé des dommages. Les propriétaires peuvent déceler assez facilement eux-mêmes les dommages importants causés par les intempéries ou une perte de rendement manifeste. Pour un contrôle précis, il vaut mieux faire appel aux spécialistes qui peuvent remédier dans les règles de l’art aux vices cachés, aux pertes de puissance ou aux souillures causées par des oiseaux, des feuilles ou la poussière.
Information sur le défi actuel des services Helion !
Les événements de ces derniers mois nous mettent face à de sérieux défis et difficultés. En savoir plus
Hotline de service - Nous sommes là pour vous!
Vous avez des questions concernant la maintenance ou la surveillance? Votre installation est en panne? N’hésitez pas à nous appeler, nous sommes à votre service!
Service au plus haut niveau
Nous proposons nos services pour installations solaires et accumulateurs dans toute la Suisse. Nos équipes de service expérimentées sont implantées au niveau régional et donc rapidement sur place chez vous. Nous réparons même les pannes et les dommages mineurs en quelques jours ouvrables.
Nos spécialistes se chargent aussi bien des installations photovoltaïques et accumulateurs réalisés par nos soins que de ceux de tiers.
Autocontrole des installations solaires
Vous pouvez effectuer un premier contrôle vous-même. Pour un examen approfondi, nous vous recommandons de faire appel à nos spécialistes.
Contrôle du rendement
Vous avez sans doute la possibilité de suivre le rendement de votre installation solaire à l’aide d’une application smartphone ou d’une interface web. Comparez les chiffres avec ceux des années précédentes. Ont-ils varié? En cas de variations anormales, contactez-nous! Nous pourrons ainsi en déterminer les causes.
Contrôle visuel
Si vous avez la possibilité d’inspecter plus en détail votre installation solaire sans prendre de risque, nous vous suggérons de vérifier si les panneaux présentent des dommages liés aux intempéries ou sont fortement souillés. Là aussi, nous aidons volontiers à réparer et à nettoyer les panneaux.
Nous vous recommandons une maintenance régulière des installations. La surveillance et la maintenance permettent de détecter les sources d’erreurs et les pannes à un stade précoce et éviter des dommages plus conséquents.
Contrôle unique de l’installation a partir de CHF 510.- hors tva
Sans contrat d'entretien
Aucun contrat d’entretien n’est nécessaire pour le contrôle de l’installation. Cette offre est valable pour les installations photovoltaïques jusqu’à 34,99 kWc.
Contrôle visuel de surface
Nous examinons l’installation solaire à l’aide de notre drone, afin de déterminer si des modules solaires sont endommagés et souillés. (Sur demande, nous prenons volontiers une photo de votre maison).
Relèves de mesures
Nos spécialistes passent votre installation solaire au crible! vérification des onduleurs, mesure des chaînes et contrôle de toutes les performances.
Réparations
Tous les dommages sont mentionnés dans un rapport d’entretien. Les petites réparations jusqu’à une valeur de CHF 75.– sont incluses. Si des réparations majeures sont nécessaires, nous vous adressons au préalable un devis sans engagement.
Nos offres de maintenance
Les contrats d’entretien HELION ’se réfèrent à la surveillance, l’inspection et l’inspection avec contrôle visuel de l’installation. Les différentes prestations des offres de maintenance spécifiques sont énoncées ci-dessous. Pour une installation jusqu’à 19.99 kWc, le contrôle visuel de l’installation est inclus dans la visite.
Nous effectuons les travaux de maintenance aussi bien sur les installations solaires construites par Helion que sur celles de tiers. Votre accumulateur est aussi entre de bonnes mains chez nous.
Contrat d'entretien surveillance
- Information immédiate
En cas d’irrégularités, nous vous envoyons, dans un délai de deux jours ouvrables, un rapport d’erreurs avec des recommandations sur les suites à donner. Les interruptions dues aux conditions météorologiques, comme la neige, demeurent réservées. Si vous le souhaitez, la panne peut aussi être résolue sur place par notre personnel spécialisé sous forme de travaux en régie.
- Visualisation
Les rendements des installations, l’autoconsommation et le fonctionnement de votre installation photovoltaïque sont visualisés sur le portail de surveillance. Nous surveillons l’installation et analysons ses données 24heures sur 24.
- Optimisation du stockage
La surveillance de votre installation permet de contrôler et d’optimiser votre système de stockage d’énergie.
- Aide en cas de défaillances du systeme et de pannes
Nous détectons et analysons les pannes et les dysfonctionnements du système. Cela permet de détecter les pannes de connexion des différents composants et d'y remédier rapidement.
- Prestations comprises
Nous remédions rapidement aux dommages qui peuvent être réparés à l’occasion de la visite de l’installation pendant la période de garantie. Les frais récurrents liés à la transmission de données par le réseau GSM (carte SIM) sont compris dans le contrat d’entretien.
- Sécurite des données
Les données de la surveillance ainsi que des rapports d’erreurs et d’incidents peuvent servir d’aide ou de preuve en cas de négociations de garantie en votre faveur.
Contrat d'entretien visite d'installation
- Contrôle visuel
Une vérification des dommages et souillures est effectuée sur les composants suivants! modules, onduleurs, système d’accumulateur, extérieure et intérieure, boîtiers de raccordement des générateurs, disjoncteur de l’installation, composants de réseau et unités de communication, composants et commandes Smart Energy, sondes de rayonnement, de vent et de température, système de montage, installation électrique et cheminements de câbles, compteur d’énergie.
- Contrôle du rendement
Comparaison entre valeurs effectives et requises ainsi que comparaison avec les années précédentes par analyse des données de rendement. Note! pour une analyse de rendement pertinente, la mise en œuvre d’un enregistreur de données et d’un portail de surveillance est nécessaire.
- Nettoyage simple
Dépoussiérage et nettoyage d’autres dépôts sur les onduleurs et le système d’accumulation Nettoyage ou remplacement des filtres des composants de ventilation.
- Capacité de stockage
Contrôle de la capacité de stockage actuelle (valeur indicative) par le biais d’un portail de surveillance. Comparaison avec la capacité de stockage initiale et les valeurs constructeur garanties.
- Parasurtenseur et contacts
Contrôle des connexions et des points de contact de l’installation photovoltaïque et du système de stockage. Si nécessaire, resserrage des connexions à vis Contrôle du parasurtenseur.
- Réparations
Les petites réparations (valeur jusqu’à CHF 75.–) sont effectuées directement sur place et sont comprises dans le prix. Si des réparations majeures sont nécessaires, notre personnel vous informe et vous fait une proposition séparée pour les travaux.
- Documentation
Vous recevez de notre part une documentation claire de tous les contrôles et analyses effectués. Ces documents peuvent servir d’aide ou de preuves à la partie exploitante en cas de négociations de garantie.
Contrat d'entretien inspection avec controle de l'installation
- Prestations inspection
Le contrôle de l’installation comprend toutes les prestations de l’inspection.
- Mesures systèmes installation PV
Des relevés de mesures ciblés permettent de détecter les pertes de puissance ou les défauts d’isolation à un stade précoce. L’installation sera mesurée selon la norme SN EN 62446-1.
- Établissement d'un rapport de mesures
Les résultats sont consignés dans un rapport de mesures et archivés dans notre base de données.
- Analys des résultats des mesures
Nous analysons les résultats des relevés de mesures et les comparons avec nos valeurs empiriques d’autres installations. La documentation et l’analyse des résultats de mesures sont mises à votre disposition.
Prestations supplémentaires
Mesures thermographiques
Nous mesurons la température superficielle de votre installation photovoltaïque avec notre caméra thermographique à infrarouges. Les potentielles erreurs dues à des effets thermiques peuvent ainsi être déterminées et localisées sans contact ni destruction sur une installation photovoltaïque et des composants électrotechniques. Selon l’accessibilité et la taille de l’installation, nous la survolerons avec un drone ou ferons une inspection sur place. Nous mesurons votre installation avec nos caméras thermiques et vous remettons notre analyse des différentes chaînes. La mesure thermographique nous permet de détecter les défauts de fabrication et de garantie à un stade précoce. Nous facturons les travaux de réparation selon le coût effectif.
Nettoyage de l'installation PV
Le nettoyage est effectué s’il est nécessaire et se fait en concertation avec l’exploitant (tous les trois à cinq ans en fonction de l’objet). Un nettoyage régulier est garant de performances optimales de l’installation photovoltaïque et est donc recommandé. Les pertes possibles de puissance de l’installation à cause de la saleté signifient en même temps que sa rentabilité est dégradée. Afin de pouvoir respecter le forfait, il faut que le propriétaire mette en place une arrivée d’eau et de courant au moment du nettoyage.
Exemples de calculs
Calculs de prix pour contrats d’entretien
| Installation solaire | Accumulateur | Intégration | Contrat d’entretien choisi | Coût annuel hors TVA |
|---|---|---|---|---|
| 12 kWc | Oui, accumulateur 10 kWh | Connexion LAN | Contrat d’entretien pour l’inspection avec contrôle de l’installation | CHF 580.– |
| 35 kWc | Oui, accumulateur 19 kWh | Connexion GSM |
Contrat d’entretien pour la surveillance et l’inspection |
CHF 1'116.– |
| 170 kWc | néant | Connexion LAN | Contrat d’entretien pour la surveillance | CHF 500.– |
